2023年6月内蒙古“12348”公共法律服务热线话务总量25908通，接听量24428通，外呼量为1480通，日均通话量为864通，转接听“12345”政务服务便民热线613通，接通率97.79%，满意率99.99%，质检率是6.02%。
在热线平台的咨询中，主要为民事类案件咨询，民事咨询26182人次，占96.50%，其中排名前五位的咨询业务是：侵权纠纷10636通，占40.62% ；劳动劳务纠纷2557通，占9.77%；合同纠纷2350通，占8.98%；婚姻家庭纠纷1142通，占4.36%；债权债务纠纷1116通，占4.26% 。刑事咨询395人次，占1.46%。司法行政业务咨询193人次，占0.71%。其他咨询360人次，占1.33%。
咨询人群分类：青年咨询占比45.48%，妇女咨询占比37.00%，农民咨询占比8.97%，农民工咨询占比2.56%，老年人咨询占比1.22%，残疾人咨询占比0.56%，军人军属咨询占比0.07%，未成年人咨询占比0.10%，不愿意透露人员4.00%。
