内蒙古“12348”公共法律服务热线平台，是自治区司法厅根据国家和自治区关于与推进公共法律服务体系建设的战略部署建立的法律咨询热线电话系统，平台面向群众提供普惠均等、专业高效的免费法律咨询服务。平台设立45个话务座席，由专业律师为来电群众提供法律咨询、及涉及司法行政职能业务的咨询服务。围绕党和国家工作大局，平台开设农牧民工、民营企业服务专席，努力为党和政府重点工作、特殊群体和弱势群体提供专业精准的法律咨询服务，切实发挥“12348”热线平台在推进全面依法治区、维护社会公平正义方面的重要作用。
平台实行7×14小时人工接听电话，提供蒙汉双语服务，服务时间：每天8：00—22:00，节假日无休。
