今年以来，阿拉善高新区、乌兰布和示范区以“补短板、强弱项、提质效”为目标，将政务公开作为优化营商环境、提升治理效能的重要抓手，通过创新机制、强化平台、深化互动，推动行政权力在阳光下运行。
刀刃向内找差距，夯实政务公开基础。针对历年政务公开工作中“公开意识不强、内容更新滞后、解读层次不深”等问题，两区召开专题总结会议，系统梳理网站栏目更新不及时、政务新媒体运维不规范、政策与群众需求“两张皮”等短板，精准施策强弱项。在综合运用负责人解读、图解图表、动漫、视频等多种方式开展解读的基础上，开展社保医保政策宣讲进社区、就业引才政策宣讲及企业推介会等“面对面”政策宣传及解读活动。一季度共通过各渠道发布政策解读22篇。围绕重大项目建设、民生保障、财政预决算等群众关切领域，加强“全流程公开+动态跟踪”。此外，巴彦木仁苏木政府及两区20个部门、单位编制完成并对外公布主动公开事项目录，明确公开内容、依据、时限和渠道等信息，实现重点领域信息“应公开尽公开”。针对网站“僵尸栏目”和政务新媒体“沉睡账号”问题，常态化开展“地毯式”检查，一季度共整改政务新媒体账号“过期”栏目8个。
闭环监督严落实，激发政务公开活力。持续推行信息发布“三审三校”制度，明确“起草人初审、科室复审、分管领导终审”流程，依托上级第三方技术监测，结合人工读网自查，及时纠错整改表述错误、敏感词等问题，力争实现“零舆情”。一季度，共计整改网上平台历年表述错误270余条。针对业务人员流动频繁、业务生疏的痛点，开展精准指导、视频教学等工作，覆盖政务公开队伍20余人次。建立“日监测、月评估、季通报”机制，将政务公开纳入绩效考核，推动政务运行更加透明、高效。
政民互动再强化，稳固政民“连心桥”。以数字化改革为突破口，整合两区管委会网站、27个政务新媒体账号及内蒙古政务服务网等资源，倾力打造智慧政务新生态。在政务服务领域依托“政务云大厅”平台嵌入AI智能客服“高小新”，通过关键词搜索、智能问答等功能，为企业群众提供“7×24小时”政策咨询服务。在政务服务中心设立政务公开专区，配备自助查询设备，提供“一站式”信息查询服务。以12345热线为枢纽，构建“接诉即办+未诉先办”双轨机制。在“接诉即办”方面，建立首接负责、限时办结、上门推进等制度，对职能交叉、历史遗留问题召开调度会；在“未诉先办”方面，通过大数据分析高频诉求，提前制定应对预案。2025年截至目前，共受理热线工单549件，及时响应率100%、按期办结率93.94%、解决率92.31%、回访满意率92.31%。将政民互动与优化营商环境深度融合，通过常态化开展“政企下午茶”“我陪群众走流程”等活动为企业群众排忧解难。截至目前，已开展“政企下午茶”活动126次。
政务公开没有终点，唯有与时俱进。阿拉善高新区、乌兰布和示范区将持续深化政务公开的“服”“辅”“赋”功能——以公开促服务、以创新强辅助、以制度增赋能，推动政务公开从“被动回应”向“主动治理”跃升，为建设人民满意的服务型政府贡献更多“阳光力量”。
